Celular se apagó

Mi esposo tiene un Galaxy Note. Se descargó la última actualización del sistema operativo, y sin actualizar se apagó luego de unas horas y no volvió a prender. Se lo ha llevado a varios lugares, pero dicen que al intentar cargar los programas de nuevo se detiene en última instancia y sale error.
Stefanía

Amiga, puede probar reseteando su teléfono, al hacer esto se borrarán todas las configuraciones, mensajes, contactos, el teléfono queda con las aplicaciones de fábrica. Para eso tenga pulsado el botón Encendido/Bloqueo/Reset por unos segundos. Después le aparecerán unas opciones; elija con la tecla de volumen la opción Recuperación. Elija Wipe data/Factory Reset y pulse la tecla de Encendido para confirmar, luego le preguntará si desea reiniciar, escoja opción Yes, el teléfono se reinicia con las aplicaciones de fábrica.

Respuestas de Roberto C. Sánchez C., Systech Asesoría en Informática.