¿Virus o qué?

Adquirí una computadora portátil modelo HP G42 Intel Core i5, CPU M 450, 2.40GHz, RAM 3 GB con Windows 7 Home Basic de 64 bits. La computadora se torna demasiado lenta, ya sea para abrir un programa como Microsoft Word, o en su defecto al escuchar música en el iTunes o en el Windows Media (se escucha lenta). Tengo Avast Antivirus 4.8.
Diego Andrade

Hewlett Packard ofrece un buen servicio posventa. Le recomendaría contactar con el soporte teléfono para clientes. Sería bueno conocer si el equipo está sobrecalentando. El link de asistencia telefónica es www8.hp.com/ec/es/contact-hp/phone-assist.html