El año de los asistentes
A juzgar por lo que se pudo ver en la feria CES de Las Vegas, 2018 será el año de los asistentes de voz, que se convertirán en un elemento estándar en todo tipo de dispositivos. Tras un inicio modesto parece que esta vez sí será su momento.
Por ejemplo, Google Assistant estaba en todas partes de la ciudad de los casinos. Pero la competencia tampoco se queda atrás. Alexa, de Amazon, se está introduciendo en cada vez más aparatos sin publicidad a gran escala. Alexa está en los altavoces, automóviles, notebooks, espejos de baño, alarmas de humo, hornos o refrigeradoras.
El gigante del comercio online pisa fuerte en el mercado de los asistentes de voz, señala Brian Blau, de la firma de análisis de mercado Gartner. Cada vez más socios se suman al creciente ecosistema de dispositivos que se pueden controlar con comandos de voz y que colaboran con otros aparatos, efectúan servicios a través de Internet o compras en Amazon.
En comparación con Google y Apple, Amazon tiene que esforzarse, destaca Blau, porque sus competidores ya están en los bolsillos de todos en el smartphone.
“Los asistentes digitales son un gran tema este año”, señala también Robert Spanheimer, experto en smartphones de la asociación tecnológica alemana Bitkom. Después de la decepción ante las grandes expectativas incumplidas de los principios de Siri y compañía, este año los sistemas funcionarán mucho mejor y serán más útiles, predice.
Por ejemplo, en la comprensión del lenguaje. “La comunicación intuitiva se va mejorando constantemente”, dice Spanheimer. Los asistentes no solo obedecen a comandos fijos, sino que con ayuda del reconocimiento de voz y la inteligencia artificial también comprenden órdenes formuladas de manera más flexible. Gracias a una mejor clasificación y valoración de los datos, las recomendaciones del asistente son mejores, por ejemplo sobre vuelos, programas de televisión u ofertas de compras.
Además de Google y Amazon hay otros competidores en el mercado. Samsung, por ejemplo, adelantó lo que se verá este año en smartphones, televisores y altavoces. El asistente de la marca, Bixby, es capaz de decir quién es el actor que protagoniza una película ante la pregunta “¿quién es ese?”, y si se le pregunta además “¿qué lleva puesto?”, propone opciones de shopping.
“De aquí a 2020 Bixby estará en casi todos los dispositivos de Samsung”, aseguró un empleado del estand que la firma tenía en Las Vegas. Eso sí, al igual que Alexa, Bixby no habla aún español.
El asistente de Microsoft, Cortana, se ha quedado algo más rezagado. Algún que otro altavoz aquí y un termostato por allá. Pero Microsoft también trabaja en el tema y junto con Qualcomm la compañía ha desarrollado una plataforma de chips con la que los fabricantes de electrodomésticos pueden integrar Cortana en sus productos.
Los expertos coinciden en que los comandos de voz se afianzarán junto con el resto de formas actuales de control de la tecnología. Para que esto suceda más rápido, los precios de muchos productos son muy accesibles.
También Robert Spanheimer cree que los altavoces son la puerta de entrada para la tecnología de comandos de voz, incluso en hogares en los que no gozaba de popularidad. (DPA)
